Referencia

Lo que cubre este acuerdo con pmp22

Estos términos regulan el uso de la plataforma pmp22 y la relación entre usted y nosotros como operador. Al crear una cuenta o realizar un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta las condiciones aquí descritas.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolRegiones habilitadas en Perú
pmp22 Lo que cubre este acuerdo con pmp22
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su acceso

La seguridad de su cuenta es una prioridad en la operación diaria de pmp22. Aplicamos verificación de identidad para proteger sus fondos y asegurarnos de que cada retiro llegue al titular de la cuenta. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitar documentación adicional antes de procesar una transacción.

Verificación de identidad

Solicitamos documentación para confirmar la titularidad de la cuenta antes de procesar retiros. Este paso protege sus fondos de accesos no autorizados.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones viaja protegida mediante cifrado SSL. No almacenamos datos de sus billeteras digitales más allá del flujo de pago.

Solicitud de cambios

Para modificar el correo, número de teléfono o método de retiro de su cuenta, contáctenos por chat o correo con su identificación lista. El proceso toma entre uno y dos días hábiles.

Retención de datos

Conservamos el historial de su cuenta mientras esta permanezca activa y durante el período que exija la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo al soporte.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre estos términos o necesita gestionar algo relacionado con su cuenta, puede contactarnos por los canales que se detallan aquí. Nuestro equipo de soporte atiende en español y está capacitado para orientarle sobre condiciones de uso, verificación de identidad y gestión de retiros.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Es el canal más directo para consultas sobre términos, retiros y verificación de identidad.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo indicado en la sección de contacto. Incluya el número de su cuenta para agilizar la atención.

Sección de ayuda

Desde la configuración de su cuenta puede revisar preguntas frecuentes, iniciar un reclamo o solicitar información sobre las condiciones vigentes.

Dudas frecuentes sobre los términos

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso, los derechos de cuenta y los procesos de verificación en pmp22. Si su pregunta no aparece aquí, el soporte en español puede ayudarle desde la sección de ayuda de su cuenta.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta. Si se detectan cuentas duplicadas, ambas pueden ser suspendidas y los fondos retenidos hasta completar la verificación de identidad.

Le notificaremos por correo o desde la plataforma antes de que entren en vigor los cambios. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, acepta las nuevas condiciones.

Escríbanos al soporte en español desde la sección de ayuda de su cuenta. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme a la normativa vigente; le confirmaremos el plazo exacto al momento de la solicitud.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la situación legal en su localidad antes de registrarse o realizar depósitos

Contáctenos de inmediato por el chat en vivo. Podemos suspender el acceso de forma preventiva mientras verificamos la titularidad y revisamos el historial de transacciones de su cuenta.

No está permitido. La cuenta es personal e intransferible. Cederla a un tercero infringe estos términos y puede derivar en la cancelación definitiva de la cuenta y la retención de los fondos disponibles.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.